在健身房行业中,同质化现象越来越严重,导致客户难以区分不同的健身房,也难以对某个健身房产生独特的兴趣和信任。
怎么办?
为了解决这个问题,有家健身房老板想到用“增加附加值”的服务,来提供更加便捷、个性化的服务,从而吸引更多的客户。
但具体要怎么操作呢?
首先,该健身房老板对目标客户群体进行了深入的分析,确定了以年轻人为主的目标群体。
因此,“增值服务”就要符合年轻人的审美和操作习惯,同时要满足他们对于健身的个性化需求。
其次,在确定了目标群体后,健身房通过多番对比,在 旺道商弈小程序原有的基础上,与程序员沟通后,使“增值服务”的功能需求升级,方便用户在手机上使用。
健身房运营管理两大部分 一、场地 二、人员
1、场地:
器材选品,需要对器材质量有较高要求,建议以国际国内大牌作为首选:如军霞、力健等。
器材维护,定期检修,日常教练需进行例行检查。
场地器材,地面选用降噪减震地垫铺设。墙面,灯光色调需进行搭配,以暖色调为主,尽量不选用深蓝 深绿等冷色调。给人以舒适的感觉。
其他器材,休息区 饮水设备 急救设备需到位。
2.人员
教练:
人员招聘需要对人员历史工作情况进行严格把控。教练自身健身知识情况把控。人员沟通能力更加重要,因为教练岗位应为专业销售岗,对内外沟通能力需要严格把控。
对教练以及店长应给予有***性的薪酬制度,制定严格销售把控规则,避免教练间的抢客情况出现。
个人拙见
1-资金链:万事开头难,充裕资金或者融资渠道一定程度上决定了前期效果及能支撑运作的时间。
2-利益模式:会员储值、课程销售、场地外租,每种利息渠道的配比要根据自身情况做好分配。
3-商圈客层:选择好的区位及客层区能更好更快的实现销售盈利,当然成本也会较高,要做好利息率测算。
4-HR管理:内部员工、教练的管理、激励也是健身房运作的助推器。
经过我这几年和健身房打交道总结一下几
1.整体内部结构优化
优化健身房的奖励惩罚策略,这点对运营十分重要,好的奖励政策能够让教练更积极的扩展新的***。把握好健身房的利润和教练之间的利润。
2.用户体验
好的服务体验会让会员对健身房的印象。无论是硬件服务还是软件服务都要让消费者觉得很舒服满意。教练对会员的关心,这里并非***关系,真正能做到关心会员的健康没几个教练做的到。好的用户体验之间关系到健身房的品牌建设。
3.品牌建设
无论在哪个个地段,既然开健身房基本就在小区,学校,CBD周边,好的品牌建设能让你开下一家做好基础。
2、设备器材数量要充足,要么一次到位,不要分批上货
3、地推,健身房的地推非常重要,要经常组织工作人员在各个流量路口发放活动***,吸引人到店健身,到店后再进行二次营销
4、服务,从顾客进门开始,到顾客健身结束,简单的洗澡离店,全程服务应考虑到客户的各种感受和需求。增加附加值,提高客户办卡率
5、这也是最关键的一点,拉拢一群比较活泼青春的小妹,免费送年卡给她们,并且邀请她们参加健身房的各种活动,有了青春活泼的人气,方可吸引来店的人留下买单。
[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处:http://www.wnrbw.com/post/8760.html
上一篇
健身会籍顾问工作计划
下一篇
在家怎么有氧运动