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1. 怎样理解“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”这句话？

怎样理解“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”这句话？

在封建社会，底层的男人们要是听到这句话，估计会不由自主的要摸摸自己的裤裆。

宦官制度应该算是很绝情了，对于太监们来说真的很不人道，但为了生存和生活，仍然有穷苦人家的孩子前赴后继的争当宦官，真算是吃饱肚皮才是真理，甚至连***、连传宗接代都可以不要。

太监们往上爬的唯一指望，都寄托在领导身上，也就是他们伺候的皇帝。皇帝们有几个有情的呢？有情的都治不了国，甚至被称为昏君。

所以，所谓"有情"的领导，也不过是表面上装装样子吧：得罪人的事情，便可以归罪于制度，而对大家有好处的东西，大可以归功于领导，这样就可以把矛头引向制度。说到底，这其实是一种统治术。

制度也好，管理也罢，是否绝情和无情，取决于制定他的人，代表什么样的立场，有什么样的利益、信仰和价值观，对于被统治者来说，可能是绝情的，对于统治者来说，很有可能是维护他们利益的，反而是有情的。

因为制度毕竟不是法律，要求法律面前，***平等。制度它有很大的局限性，总是代表着一部分人的利益和立场，是否有情，要看它代表谁，千万不要绝对化，更不要迷信，关键要能看懂它的本质。

对于领导者而言，他不可能说自己的坏话，反而经常做的是给自己涂脂抹粉，装出一副亲善的面孔，其目的就是为了更好的统治。

因此，从这个角度上来说，一个制度是否有情无情，一个领导是否有情，有两条标准足可以检验，否则说再多都没有用。

是为人民服务、为客户服务还是为统治阶级服务。如果你的初衷不是为客户为他人服务，那么你的制度和管理就是有问题的，就是无情和绝情，包括领导的有情，也只是伪装而已。

所以对制度和管理一定要搞清楚目的究竟为什么？千万不要就制度谈制度，那样很容易搞偏方向。

应该是有情的制度度、无情的领导。因为，制度是用来管理人的，所以制度在建立初时就要充分 的考虑到人的因素，要使制度在合理的范围内具有赋予最大的人性化，一个野蛮的缺失人性化的制度必当是一个失败的制度。但是制度一但确立并实施，他便是钢性的、是强硬的、也是无情的，一个可以随意去被破坏的和得不到执行的制度，再好也注定是会失败的。而这个钢性的是强硬的的实施者便是企业的领导（管理）者。所以领导者在执行制度时必须是无情的。正所谓“慈不掌兵，善不为官”。

“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”这可以说是最佳的职场管理模式了。

很多私人企业之所以没有走向科学化管理道路，没有在发展的轨道上越走越远，就是因为缺乏“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”。

我有一位朋友，20年前去了深圳，从最基层的女装店员开始干起，慢慢的开始有了自己的品牌和店面，甚至有了几十家连锁店，可以说是逆袭之路上的一个***了。

这位朋友生意越做越大，她的团队成员越来越多，这里面不仅有她从老家找来的旧亲老眷，更有很多慕名而来投奔她的众多她并不多熟悉的朋友。朋友心底善良，生性温柔，大家跟着她，倒也是干劲十足，生意很是红火。

可是，随着互联网电商的兴起，朋友发现她的实体店生意越来越不好做了，但由于她的团队成员学历都不是很高，对网上销售的模式嗅觉也并不敏锐。每次公司开会，朋友屡次提议要建立网上销售模式，但都会她所谓的亲朋好友团以种种困难、种种理由给否定了。

后来，实体店的生意越来越难做，朋友的连锁店从原来的38家缩减到后来的20家，就这20家，每天的流水额度也比原来少了很多，加上实体店费用高，员工工资也在逐年上涨，朋友对公司管理又以感性为主。对于公司员工上班迟到，接待顾客不够热情，遇到家里有事情，员工可以直接打电话给朋友这个公司老总直接口头请***。

没有严格的公司制度，没有执行有力的管理模式，朋友的好人品、好人缘都在这种无效、松散的管理模式中消磨殆尽。

这两年，随着视频带货的兴起，朋友的实体店面临着更多的市场冲击，这时候，她才意识到，公司的长远发展，不能再靠她过去所谓的经验和情感，而是要有很严格的制度和精细化的管理。最后朋友不得不辞退了众多员工，以致于大家反目成仇，朋友反被员工成为：“绝情的领导”。

所以，遇到“绝情的制度，无情的管理，有情的领导”的公司，可以说是员工的无限***了。

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